Presentación del diccionario "Voces en Gestión de Riesgos"

Fomentar la mejora de la calidad de los productos y equipos utilizados en los sectores agrícola y forestal para contribuir a una mayor transparencia del mercado y racionalidad en el uso de los medios de producción, en beneficio del agricultor. Éste es el principal objetivo de un convenio de colaboración que han firmado el Ministerio de Agricultura y Pesca, Alimentación y Medio Ambiente (MAPAMA) y la Asociación Española de Normalización, UNE. Entre las acciones que se llevarán a cabo, hay que destacar el desarrollo de un programa de normalización en el ámbito de los medios de producción agrícola, en particular la maquinaria y equipos agrícola y forestal y los fertilizantes, ... Leer más

Se trata de la UNE-EN ISO 18295 y se presentó en una jornada organizada en Madrid por la Asociación Española de Normalización, UNE, y la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC). La UNE-EN ISO 18295 especifica los requisitos de calidad para la prestación de servicios de estos centros, tanto internos como subcontratados, proporcionando directrices en su interacción con el cliente. Durante la jornada se analizaron los aspectos clave de las dos partes que componen esta norma; así como el proceso y los beneficios asociados a  su implantación, tanto para el centro de contacto con el cliente, los empleados, las organizaciones que contratan los servicios y el ... Leer más