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Normalización y competitividad en industria papelera

El Ministerio de Economía, Industria y Competitividad ha presentado, junto  a la Asociación Española de Fabricantes de Pasta, Papel y Cartón (ASPAPEL), la “Agenda Sectorial de la Industria del Papel”, elaborada para impulsar la competitividad del sector. En este contexto, la normalización está presente en los cuatro ejes de sostenibilidad del sector y es una herramienta fundamental para mejorar su competitividad tal como recoge el informe “Normalización e industria papelera”.

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Impulso a la agricultura

Fomentar la mejora de la calidad de los productos y equipos utilizados en los sectores agrícola y forestal para contribuir a una mayor transparencia del mercado y racionalidad en el uso de los medios de producción, en beneficio del agricultor. Éste es el principal objetivo de un convenio de colaboración que han firmado el Ministerio de Agricultura y Pesca, Alimentación y Medio Ambiente (MAPAMA) y la Asociación Española de Normalización, UNE. Entre las acciones que se llevarán a cabo, hay que destacar el desarrollo de un programa de normalización en el ámbito de los medios de producción agrícola, en particular la maquinaria y equipos agrícola y forestal y los fertilizantes, ... Leer más

Presentación del diccionario "Voces en Gestión de Riesgos"

La Asociación Española de Gerencia de Riesgos y Seguros (AGERS) y la Asociación Española de Normalización, UNE, han presentado recientemente la publicación “Voces de Gestión de Riesgos”, un diccionario en el que se definen y comentan 50 términos empleados en la UNE-ISO Guía 73:2009 para su aplicación en la ISO 31000. Durante la presentación de la publicación se destacó el papel de la normalización como herramienta clave para abordar los procesos de gestión de riesgos por parte de los profesionales del sector. Gonzalo Iturmendi, Secretario General de AGERS y Coordinador del Grupo VOCES; Ángel Escorial, Coordinador de Trabajo de ISO en AGERS, y Javier García, Director ... Leer más

Nueva norma sobre centros de contacto con el cliente

Se trata de la UNE-EN ISO 18295 y se presentó en una jornada organizada en Madrid por la Asociación Española de Normalización, UNE, y la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC). La UNE-EN ISO 18295 especifica los requisitos de calidad para la prestación de servicios de estos centros, tanto internos como subcontratados, proporcionando directrices en su interacción con el cliente. Durante la jornada se analizaron los aspectos clave de las dos partes que componen esta norma; así como el proceso y los beneficios asociados a  su implantación, tanto para el centro de contacto con el cliente, los empleados, las organizaciones que contratan los servicios y el ... Leer más

Números anteriores

Consulta números anteriores en esta sección, los números a partir de marzo de 2018 están disponibles en versión Online y todos están disponibles para descarga en PDF. Utiliza los cursores o desplace las revistas para acceder a los contenidos.
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