Especifica los requisitos y directrices para que las organizaciones puedan diseñar y entregar servicios justos, flexibles e inclusivos que aumenten los resultados positivos de los consumidores en situaciones vulnerables y minimizar el riesgo de perjuicio para el consumidor. Cubre la cultura y la estrategia de la organización, el diseño inclusivo y cómo identificar y responder a la vulnerabilidad de los consumidores. El Comité UNE de Servicios (CTN 309), secretariado por UNE, está elaborando el PNE-ISO 22458.
Proporciona orientación a las organizaciones sobre la aplicación de principios, prácticas y terminología generales de sostenibilidad para financiar actividades. Aborda lo material desde la perspectiva de la organización y de sus partes interesadas. El PNE-ISO 32210 es aplicable a todas las organizaciones activas en el sector financiero, incluidas, entre otras, prestamistas e inversores directos, gestores de activos y proveedores de servicios.