Actualidad

Nuevas normas y proyectos

UNE-EN 13850

Servicios postales. Medición del plazo de entrega, extremo a extremo, para envíos individuales de correo prioritario y de primera clase

La nueva Norma UNE-EN 13850 especifica métodos para la medición del plazo de entrega extremo a extremo para correo prioritario y de primera clase (SPPM) recogidos, clasificados y distribuidos por los operadores de servicio postal. Dichos métodos utilizan muestras representativas extremo a extremo de todo tipo de envío postal individual prioritario con dirección y con unos niveles definidos del plazo de entrega ofrecidos al cliente.

 

Su finalidad no es medir la calidad de funcionamiento global de los operadores postales de un modo que ofrezca una comparación directa entre los proveedores del servicio postal. La UNE-EN 13850 se refiere a la medición de los servicios SPPM prestados a clientes particulares/hogares y empresas que envían correo desde los buzones de la calle, las oficinas postales o tienen recogida en sus oficinas. Para cubrir los flujos con cantidades de menor volumen, la norma incluye áreas de flexibilidad para una implementación adaptada.

 

El servicio extremo a extremo medido puede ser ofrecido por un operador o un grupo de operadores que trabajan de forma conjunta en la misma cadena de distribución o de forma paralela en cadenas de distribución diferentes. La Norma UNE-EN 13850 no se aplica a las mediciones de plazos de entrega extremo a extremo en campos de estudio con más de un operador inductor (entornos de multioperadores) que requieren metodologías diferentes.

 

El método normalizado de calidad de servicio (QoS) ofrece un modo uniforme de medición que asegura que se realiza de modo objetivo e igual para todos los operadores, de acuerdo con los requisitos de la Directiva 97/67/CE y sus modificaciones.

 

La Norma UNE-EN 13850 se ha elaborado en el CTN 156 Servicios postales secretariado por UNE.

Más Nuevas normas y proyectos

UNE-EN 17398

Participación del paciente en la asistencia sanitaria

Especificar los requisitos mínimos para la participación del paciente en los servicios de asistencia sanitaria con el objeto de crear condiciones estructurales favorables para la asistencia centrada en la persona. Con este objetivo se ha elaborado la nueva Norma UNE-EN 17398 que puede utilizarse antes, durante y después de la asistencia real que proporciona el personal asistencial.   La Norma UNE-EN 17398 también se puede aplicar en un nivel estratégico para el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad, para el proceso de contratación, para fines educativos y de supervisión, así como un documento guía para proyectos de investigación y desarrollo en el campo de la ... Leer más
UNE-EN 17251

Determinación de ocratoxina A en carne de cerdo y sus productos derivados

Describe un procedimiento para la determinación de ocratoxina A en los productos del cerdo y de forma específica en el jamón, productos elaborados de carne de cerdo (carne de cerdo troceada en conserva) e hígado de cerdo, mediante cromatografía líquida de alta resolución con detección por fluorescencia (HPLC-FLD). El CTN 34 Productos alimentarios, cuya secretaría desempeña la Federación Española de Industrias de Alimentación y Bebidas (FIAB), ha elaborado la Norma UNE-EN 17251. Leer más
UNE-EN ISO 20387

Biotecnología. Requisitos generales para los biobancos

Especifica los requisitos generales para la competencia, imparcialidad y operación coherente de los biobancos, incluyendo requisitos de control para asegurar la calidad apropiada del material biológico y de las colecciones de datos. La Norma UNE-EN ISO 20387 se ha elaborado en el CTN 66 Gestión de la calidad y evaluación de la conformidad, cuya secretaría desempeña UNE.

UNE-EN 17375

Cigarrillos electrónicos y e-líquidos

Especifica los e-líquidos de referencia para ser utilizados para probar las emisiones generadas por los cigarrillos electrónicos. La Norma UNE-EN 17375 se ha elaborado en el CTN 118 Tabaco y productos del tabaco, de cuya secretaría se hace cargo la Asociación Empresarial del Tabaco (ADELTA). Leer más
PNE 170002

Requisitos de accesibilidad para la rotulación

Especifica los requisitos que deben cumplir los rótulos para que sean comprensibles por todas las personas. Esta norma, actualmente en proceso de revisión, se cita en el DB-SUA del Código Técnico de la Edificación. Contribuye a la consecución de los objetivos de la Convención de la ONU de los Derechos de las Personas con Discapacidad y de los ODS porque garantiza el acceso y uso de cualquier entorno construido a cualquier persona, sean cual sean sus circunstancias. El PNE 170002 se está desarrollando en el CTN 170/GT 4 Requisitos de accesibilidad para la rotulación, secretariado por UNE. Leer más
PNE 202009-25

Instalaciones eléctricas en viviendas

El PNE 202009-25 está destinado a proporcionar una guía para la verificación e inspección de las instalaciones eléctricas de baja tensión en viviendas facilitando una metodología para la verificación/inspección; y proporcionando la documentación para el registro de las condiciones y los valores de la verificación/inspección. Los resultados deben definir las acciones correctivas que hay que realizar para el cumplimiento de los requisitos mínimos de seguridad correspondientes a este tipo de instalación. Este proyecto se está desarrollando en CTN 202/SC 64 Instalaciones eléctricas y protección contra los choques eléctricos, cuya secretaría gestiona la Asociación de ... Leer más
PNE-prEN 17371-1

Evaluación de proveedores de servicios y evaluación de las propuestas de servicio

Este proyecto forma parte de una serie relativa a la prestación de servicios que tratan la contratación, redacción del contrato y medición de la ejecución. Esta Parte 1 aporta recomendaciones sobre el proceso de contratación a través de la selección del proveedor del servicio con criterios para evaluar las capacidades del proveedor y la propuesta de servicio. Su contenido es de utilidad para organizaciones que contratan servicios, proveedores de servicios, autoridades que regulan la contratación pública y entidades que asesoran a los consumidores y usuarios en la elección de un servicio. Leer más

Números anteriores

Consulta números anteriores en esta sección, los números a partir de marzo de 2018 están disponibles en versión Online y todos están disponibles para descarga en PDF. Utiliza los cursores o desplace las revistas para acceder a los contenidos.
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí.