Directrices para la dirección y gestión de proyectos

En el contexto del sector turístico existen una serie de necesidades por parte de los turistas que deben ser cubiertas por los destinos turísticos, en la medida de lo posible, como parte del servicio público que prestan. El entorno competitivo, dependiente de factores externos y cambiantes en el que se desenvuelve el sector, requiere que se mantengan en constante observación y actualización estas necesidades para prestar un buen servicio en todo el ciclo del viaje.   La nueva Norma UNE 178505 especifica un método que incluye un conjunto de procesos, procedimientos y pautas para la creación y diseño de un sitio web de promoción turística de un destino, dotando a la actividad ... Leer más

Este documento presenta cómo las organizaciones están adoptando e integrando sistemas de gestión de las TIC basados en normas, adoptando marcos de gestión reconocidos e implantando mejores prácticas específicas. Propone construir sobre la base de sistemas de gestión basados en normas (UNE-EN ISO 9001, UNE-ISO/IEC 20000, UNE-EN ISO/IEC 27000, etc.) para incorporar lo necesario de otros marcos de gestión (ITIL®, COBIT®, Scrum, etc.) y mejores prácticas específicas (BM Canvas, Design Thinking, etc.).   El objetivo es explicar cómo abordan las organizaciones de éxito estas iniciativas de mejora o transformación para arrojar luz sobre los distintos enfoques que se pueden plantear ... Leer más

La serie consta de cinco partes que abordan definiciones, símbolos y criterios de confort; determinación de las potencias calorífica y frigorífica de diseño; diseño y dimensionamiento; dimensionamiento y cálculo de las potencias calorífica y frigorífica dinámicas de los sistemas termoactivos en edificios; e instalación de los sistemas de calefacción y refrigeración por radiación integrados en superficies. La serie UNE-EN ISO 11855 se ha elaborado en el Comité UNE de Climatización (CTN 100), secretariado por la Asociación de Fabricantes de Equipos de Climatización (AFEC). Leer más