Adopción e integración de sistemas de gestión, marcos de gestión y mejores prácticas en las áreas de TI

Este documento presenta cómo las organizaciones están adoptando e integrando sistemas de gestión de las TIC basados en normas, adoptando marcos de gestión reconocidos e implantando mejores prácticas específicas. Propone construir sobre la base de sistemas de gestión basados en normas (UNE-EN ISO 9001, UNE-ISO/IEC 20000, UNE-EN ISO/IEC 27000, etc.) para incorporar lo necesario de otros marcos de gestión (ITIL®, COBIT®, Scrum, etc.) y mejores prácticas específicas (BM Canvas, Design Thinking, etc.).

El objetivo es explicar cómo abordan las organizaciones de éxito estas iniciativas de mejora o transformación para arrojar luz sobre los distintos enfoques que se pueden plantear y adoptar en el sector a la hora de abordar una iniciativa de adopción e integración de un sistema de gestión, un marco de gestión reconocido, una mejor práctica o una combinación adecuada de ellos.

La Norma UNE 71401 IN pone el foco en las áreas de las tecnologías de la información para organizaciones de cualquier tamaño. Como se trata de adoptar o mejorar formas de trabajo, las recomendaciones son claramente aplicables a otros ámbitos de las organizaciones.

Este informe se ha elaborado en el Comité UNE de Tecnologías Habilitadoras Digitales (THD), CTN 71, cuya secretaria desempeña UNE.