Define un modelo de referencia para la productividad de las organizaciones de TI, que sirve de base a prestadores de servicios para que se inspiren en él para la creación de sus propias aplicaciones del modelo. El campo de aplicación del PNE 71404 EX se centra en las áreas de las TI, para todo tipo y tamaño de organizaciones. Sin embargo, al centrarse en la mejora de la productividad o eficiencia en el trabajo, las recomendaciones son aplicables cualquier sector y a cualquier área de las organizaciones más allá de TI. El CTN-UNE 71/SC 40 Gestión y servicios de TI y Gobierno de TI, secretariado por ITSMF, está desarrollando el PNE 71404 EX.