La nueva Norma UNE-ISO 22458 especifica los requisitos y directrices para que las organizaciones puedan diseñar y prestar servicios justos, flexibles e inclusivos que aumentarán los resultados positivos para los consumidores en situaciones vulnerables y minimizar el riesgo de perjuicio para ellos. Así, cubre la cultura y estrategia de la organización, el diseño inclusivo, y cómo identificar y responder a la vulnerabilidad de los consumidores. Cualquier organización que preste servicios a los consumidores, incluyendo los productos relacionados con servicios e independientemente de su localización y tamaño, puede aplicar la Norma UNE-ISO 22458. La Norma UNE-ISO 22458 ofrece a ...
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