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Nuevas normas y proyectos

UNE-EN 17371-3

Guía sobre el mecanismo para medir el desempeño como parte de los contratos de servicios

La nueva Norma UNE-EN 17371-3 proporciona orientación sobre el establecimiento del mecanismo para la gestión de la medición del desempeño como parte de un contrato de servicio completo. Así, este documento se aplica a los compradores de servicios y los prestadores de servicios sin importar su tipo, tamaño o naturaleza de sus servicios; prestadores de servicios internos o externos a la organización del comprador del servicio; y cualquier parte interesada que esté directa o indirectamente implicada o afectada por un proceso de compra. Sin embargo, la norma no aplica a los contratos de servicio entre empresas y particulares (B2C) o para contratos de obra.

 

El modelo de medición del desempeño de los servicios descrito en la norma ayuda a definir su estructura para facilitar el seguimiento, medición y evaluación de los servicios. La base de este modelo es que hace una fuerte distinción entre las mediciones y los indicadores. Esto es, las mediciones y la recopilación de datos proporcionan estadísticas y evidencias anecdóticas, mientras que los indicadores proporcionan información de gestión. Así, describe cómo los atributos de entidades pertinentes pueden cuantificarse y convertirse en indicadores que proporcionan una base para la toma de decisiones.

 

El CTN 309 Servicios, de cuya secretaría se hace cargo UNE, ha sido el comité técnico encargado de elaborar la Norma UNE-EN 17371-3

Más Nuevas normas y proyectos

UNE-EN ISO 17510

Terapia respiratoria de la apnea del sueño. Mascarillas y accesorios de aplicación

Los riesgos asociados a las apneas del sueño han crecido significativamente en los últimos años. Por ello, se ha hecho común la utilización de equipos de terapia respiratoria para la apnea del sueño, que ahora cuentan con una nueva norma UNE. Se trata de la UNE-EN ISO 17510 que se aplica a las mascarillas y a sus accesorios utilizados para conectar un equipo de terapia respiratoria para la apnea del sueño al paciente.   Esta norma especifica los requisitos para las mascarillas y los accesorios incluidos en cualquier elemento conector que sea necesario para conectar el puerto de conexión del paciente del equipo de terapia respiratoria a un paciente, como por ejemplo mascarillas ... Leer más

Especias. Pimentón dulce y picante. Especificaciones

Especifica los requisitos del pimentón molido dulce y picante (Capsicum annuum L. y Capsicum frutescens). Las recomendaciones relativas a las condiciones de almacenamiento y transporte se detallan en el Anexo A. En el Anexo B, la lista de términos utilizados en diferentes países para referirse al pimentón. La UNE-EN ISO 7540 no se aplica a productos molidos obtenidos a partir de chiles y frutos de otras especies de capsicum. El CTN 34 Productos alimentarios, secretariado por FIAB, ha elaborado esta norma. Leer más
UNE-EN 45552

Evaluación de la durabilidad de productos relacionados con la energía

Define un marco que comprende los parámetros y métodos de evaluación de la fiabilidad y durabilidad de los ErP (energy-related products) concebido para ser utilizado en la preparación de los documentos normativos de un producto o grupo de productos. La Norma UNE-EN 45552 se ha elaborado en el CTN 323 Economía circular, cuya secretaría desempeña UNE. Leer más
UNE-EN ISO 21424

Leche, productos lácteos, preparados para lactantes y suplementos nutricionales para adultos

Describe un método para la determinación cuantitativa de calcio, cobre, hierro, magnesio, manganeso, fósforo, potasio, sodio, zinc, cromo, molibdeno y selenio mediante espectrometría de masas con plasma de acoplamiento inductivo en preparados para lactantes y productos nutricionales para adultos. La UNE-EN ISO 21424 se ha elaborado en el CTN 34 Productos alimentarios, secretariado por FIAB. Leer más
PNE-prEN 17650

Preservación digital de obras cinematográficas

Define los formatos de preservación digital a largo plazo para obras cinematográficas, que garanticen su integridad y calidad a lo largo del tiempo. Se aplica a películas analógicas digitalizadas y a contenido “nativo” digital, generado con cámaras digitales o software de animación. Los archivos pueden portar datos que representen imágenes en movimiento, sonidos, metadatos o información complementaria (como protocolos de control de calidad), o carteles de las películas. El PNE-prEN 17650 se está elaborando en el CTN 50/SC 2 Preservación digital de obras cinematográficas, secretariado por UNE. Leer más
PNE 135121

Barreras metálicas de seguridad para contención de vehículos

Especifica las características y métodos de ensayo para los materiales básicos de las vallas de perfil de doble onda incluidas en las barreras metálicas de seguridad, en particular su geometría, dimensiones, tipo de acero empleado y su recubrimiento superficial. Se eliminan algunos ensayos y se actualizan otros de acuerdo con el uso. Así, fabricantes y organismos de certificación contarán con una nueva norma coherente con otras existentes relativas a barreras metálicas utilizadas para la contención de vehículos. El CTN 135 Equipamiento para la señalización vial, secretariado por AFASEMETRA, está elaborando el PNE 135121. Leer más
PNE-prEN 17652

Yacimientos arqueológicos para su conservación in situ

Resume los principales parámetros utilizados para evaluar el estado de conservación de los materiales arqueológicos y condiciones de preservación de yacimientos arqueológicos. Además, proporciona un marco para la supervisión de los yacimientos e incluye un marco de “toma de decisiones” para ayudar a los lectores a realizar elecciones adecuadas basadas en el conocimiento. Los procedimientos descritos son apropiados para yacimientos arqueológicos terrestres y subacuáticos. El PNE-prEN 17652 se elabora en el CTN 41/SC 8 Conservación, restauración y rehabilitación de edificios, secretario por la Escuela Técnica Superior de Arquitectura de Madrid - Departamento Construcción y ... Leer más

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