Especifica los requisitos para la gestión de la mediación por parte de las instituciones de mediación y de los mediadores. Asimismo, establece unos criterios generales que permitan unificar formalmente los procedimientos y documentos a utilizar. Todos los requisitos de esta norma son genéricos y se aplican a todas las instituciones de mediación y mediadores, tanto si se realizan entre particulares como entre empresas o entre particulares y empresas sin importar su tipo o tamaño resultando aplicable a cualquier procedimiento de mediación. La Norma UNE 197301 se ha elaborado en el CTN-UNE 197 Servicios periciales, forenses y de mediación, secretariado por el COGITI.