Proporciona orientación sobre la evaluación, desarrollo y mejora de la cultura de la calidad en la organización para ayudarla a lograr el éxito sostenido. Tiene en cuenta los conceptos fundamentales y los principios de gestión de la calidad, con un enfoque específico en el compromiso de las personas y el liderazgo. Las recomendaciones son genéricas y están destinadas a ser aplicables a cualquier organización, independientemente de su tamaño, sector, ubicación, madurez o los productos y servicios que proporciona. El PNE-ISO 10010 se está elaborando en el CTN-UNE 66/SC 1 Sistemas de gestión, secretariado por UNE.