Visitas turísticas

Definir el número conveniente de usuarios por visita.

Determinar el itinerario de la visita, dependiendo de su tipología (provisto de personal, auto guiado o ambos) y la manera en que se proporciona la visita (por ejemplo, en vehículo, a pie). La protección, seguridad y calidad de la experiencia del usuario debe tenerse en cuenta a este respecto.

Tener un conocimiento adecuado del destino y características del espacio.

Estar formado y tener experiencia, especialmente en cualidades de comunicación y en gestión de situaciones y emergencias no previstas.

Ser fácilmente identificable por el usuario.

Seguir el itinerario según el horario, contenido y duración, adaptando su discurso a las características del grupo.

Seguir una progresión lógica.

Proporcionar a los usuarios una buena comprensión del tema y su contexto (por ejemplo, ofreciendo un contexto histórico o humano, explicando todas las etapas de producción y operaciones técnicas, explicando los actuales desafíos de las actividades o espacios).

Facilitar a los usuarios la oportunidad de hacer preguntas en las visitas guiadas.

El espacio visitado debe tener señalización clara y visible y balizamiento.

Todos los espacios e instalaciones utilizados por los usuarios (interiores y exteriores) deben estar limpios y bien mantenidos.

El proveedor de servicio debería tener en cuenta las cuestiones de sostenibilidad y accesibilidad.