Hoteles

Se debe proporcionar información sobre los diferentes medios de pago aceptados.

La factura debe ofrecer un detalle diario de los servicios utilizados por el cliente y sus precios.

Se deben tratar los casos especiales, como grupos o listas de espera, así como los requisitos de los clientes, como tipo de cama o cunas.

El hotel debe tener acceso a Wi-Fi para los clientes.

Debe proporcionar información sobre las condiciones de entrada y salida (por ejemplo, early check in y late check out).

Todo el equipaje depositado en el área de custodia debe estar claramente identificado, para garantizar que se devuelva a sus legítimos propietarios.

Debe tener una manta o edredón extra disponibles y bien protegidos: en el armario o proporcionado por el personal, previa solicitud.

El baño debe incluir un completo equipamiento: juego de toallas, dispensador de jabón, gel de ducha o caja de pañuelos, entre otros.

El mobiliario mínimo de la habitación debe incluir armario con cajones o estanterías o ropero; mesa; escritorio, mobiliario para sentarse y portaequipajes.

La habitación debe estar equipada con mecanismos necesarios para garantizar la seguridad y privacidad del cliente.

La habitación debe disponer de un directorio de servicios e información de interés para el cliente: horarios de apertura, cargos telefónicos, canales de televisión, atracciones locales, voltaje o política de fumadores.

Debe proporcionar una carta de room service con información sobre alérgenos.

La habitación debe disponer de caja de seguridad, con una declaración de la ausencia de responsabilidad que incluye condiciones sobre dicha responsabilidad.