CTN/GET 19 La gestión de los inmuebles, sus servicios y los procesos asociados

El Facility Management (FM) es una disciplina que engloba diversas áreas para asegurar y gestionar el mejor funcionamiento de los inmuebles y sus servicios asociados, mediante la integración de personas, espacios, procesos y las tecnologías propias de los inmuebles.

El FM o gestión de inmuebles, sus servicios y los procesos asociados es una disciplina relativamente joven que paulatinamente se ha ido extendiendo por todo el mundo. Nace en Estados Unidos y desembarca en Europa a través de Inglaterra, así como en Asia, América del sur y África.

El FM contribuye de forma directa y significativa a mejorar la eficacia y eficiencia en el comercio, la industria y la administración, traduciéndose en resultados que abarcan a toda la economía.

Se estima que el mercado global de servicios de FM en 2025 alcanzará un valor de un billón de dólares, según un informe de Frost & Sullivan.

El Facility Manager tiene como funciones, entre otras, el desarrollo de las estrategias corporativas respecto a los recursos inmobiliarios, las políticas de optimización de espacios y la coordinación de los proyectos de construcción, renovación y reubicación. Además, se encarga de la contratación de todos los productos y servicios relacionados con el correcto funcionamiento de las instalaciones y la conservación y mantenimiento de instalaciones e ingeniería.

En España, no hay una legislación que regule la actividad de FM, al tratarse de una disciplina joven.

El desarrollo de normas técnicas en FM es muy importante para:

• crear conciencia y que se comprenda que el FM es la gestión de una disciplina profesional;
• ayudar a los profesionales del sector a mejorar el valor que pueden brindar a las organizaciones a las que sirven;
• hacer que sea una disciplina que pueda aportar valor y beneficios al comercio y a la industria en general.

El campo de actividad del CTN/GET 19 es la normalización de las actividades relativas a la gestión de los inmuebles no residenciales, sus servicios de soporte y procesos asociados para su correcto funcionamiento y operatividad en organizaciones públicas y privadas.

Este órgano técnico es la vía de influencia de las organizaciones españolas en la elaboración de estándares internacionales y europeos sobre FM clave para su competitividad.

Este comité se compone de un plenario, en el que se desarrollan todas las normas. El CTN está compuesto por 17 vocalías, representantes de empresas proveedoras de los servicios de FM y empresas cliente (del sector financiero, aeronáutico y de la energía, entre otros).

El presidente del CTN/GET 19 es Francisco García (ex presidente de IFMA España – Sociedad Española de Facility Management). Por su parte, la secretaría la desempeña Hernando Gutiérrez, Gerente de IFMA España.

Este CTN ha publicado una docena de normas, de las cuales ocho están en vigor. Entre ellas, destaca la UNE-EN ISO 41001:2018 Gestión de inmuebles y servicios de soporte. Sistemas de gestión. Requisitos con orientación para su uso. Se trata de una norma de carácter certificable.

Entre las normas europeas en elaboración más destacadas, podemos destacar los proyectos europeos prEN ISO 41014 sobre gestión de inmuebles: desarrollo de la estrategia de gestión de inmuebles y el prEN ISO 41015 de gestión de inmuebles: influencia en los comportamientos para mejorar los resultados de los inmuebles y la experiencia del usuario.

Asimismo, en el seno de ISO existen algunos proyectos de futuras normas que se encuentran en una fase incipiente.

La estandarización de los servicios tiene un elevadísimo potencial de impacto en la mejora de la comercialización de estos en el mercado intracomunitario y así lo han identificado tanto la Comisión Europea como el Comité Europeo de Normalización (CEN). En este apartado, el universo del Facility Management (FM) ha sido avanzado, ya que en el inicio del siglo XXI se desarrolló una colección de estándares que cubrían desde el establecimiento del alcance del FM hasta los procesos de BenchMarking, en concreto con la serie de Normas UNE-EN 15221.

En todas ellas, IFMA España tuvo un grado importante de participación, tanto en su elaboración como en su posterior traducción al castellano y difusión por todo el sector empresarial.

En la segunda década del siglo XXI, este sector ha pasado de normas de ámbito europeo a global: las normas ISO. Estas son una mezcla de revisión de las ya existentes y de nuevas.

Dentro de las nuevas normas debemos destacar por su importancia la UNE-EN ISO 41001, que permitirá certificar el modelo de gestión del FM de las empresas por un tercero de forma similar a como se certifica el cumplimiento de la UNE-EN ISO 9001, uniéndose al grupo de normas que permiten certificar distintos aspectos de las organizaciones.

Y en este proceso, la posición de IFMA España, como miembro corporativo de UNE, ha sido de colaboración activa con los distintos organismos, locales e internacionales. También ha participado en otros comités en su proceso normalizador, como es el comité CTN 151 de Mantenimiento.