Un paso decisivo hacia la excelencia en la asesoría empresarial en España

En un entorno empresarial dinámico y cambiante, la necesidad de una regulación específica y unos estándares de calidad se vuelve imperativa para asegurar la eficacia y profesionalidad en los servicios de asesoría y gestión empresarial. Y es que la actividad que realiza este sector es esencial para el desarrollo de nuestro tejido empresarial porque no solo asegura el cumplimiento de las obligaciones legales de cualquier empresa o negocio, sino que también actúa como un enlace vital entre la Administración y los ciudadanos, promoviendo un sistema más eficiente y justo, a la vez que orienta sobre las mejores decisiones a tomar en las diferentes etapas de evolución por las que atraviesan las empresas.

Por todo ello, desde AECEM creímos esencial impulsar la creación de una Norma UNE que se convirtiera en una respuesta sólida para profesionalizar el sector de asesorías y despachos en España. Además, para que fuera una norma representativa y de impacto, hemos contado con otros representantes del sector y otros profesionales que velan cada día para que se cumplan estos requisitos de los que versa la Norma, así como con la aprobación de la Administración. De esta forma, en el Grupo de Trabajo que ha elaborado la Norma, han intervenido representantes de colegios profesionales y otras asociaciones del sector, asesorías, mutuas, centros de estudios universitarios y empresas de tecnología, de formación, de organización interna y certificadoras.

Fruto de este trabajo surge la Norma UNE 420001 Servicio de asesoramiento y gestión empresarial prestado por asesorías, gestorías y despachos profesionales, que establece los requisitos y las buenas prácticas para los servicios de asesoría en gestión empresarial y asesoría a particulares. Estos servicios incluyen materias fiscales, laborales, contables y mercantiles, destinados a una amplia variedad de clientes, desde particulares y autónomos hasta grandes empresas y organizaciones del tercer sector, dejándose al margen de esta normativa todos los servicios complementarios y auxiliares que pueden ofrecer las asesorías.

La Norma UNE 420001 nace de la necesidad de establecer un marco de referencia que garantice la excelencia en la prestación de servicios y la protección de los intereses de los clientes. Determina, en primera instancia, que las asesorías, como prestadores del servicio, estén al corriente de sus obligaciones fiscales y laborales, y cuenten con políticas y códigos internos aprobados y difundidos por la dirección, Igualmente, será obligatorio contratar un seguro de responsabilidad civil y cumplir con las normativas que afectan a las asesorías, tanto las generales (para cualquier empresa), como las específicas propias del sector (prevención del blanqueo de capitales).

Más allá de estas obligaciones, y para ofrecer ese servicio de excelencia a nuestro tejido empresarial, la asesoría debe trabajar en su organización y mejora continua, y en un plan de formación para todo el equipo, uno de los pilares de la Norma.

En el ámbito fiscal, la Norma UNE 420001 establece que las asesorías deben supervisar los procesos y trámites fiscales de sus clientes, asegurando el cumplimiento de las obligaciones fiscales en tiempo y forma. Además, deberán estar preparadas para ofrecer consultoría fiscal y asistencia ante inspecciones fiscales.

En lo que respecta a la parte laboral, esta Norma establece que la implementación de un sistema de control y actualización continua en relación con los cambios en la legislación laboral es crucial para asegurar un servicio de calidad y evitar sanciones.

Por otra parte, en el ámbito mercantil, las asesorías deben ofrecer servicios de constitución de sociedades, gestión de cambios en los órganos de administración y asesoramiento en la compraventa de participaciones o acciones. La Norma establece la obligatoriedad de mantener actualizados los libros societarios y realizar las correspondientes legalizaciones anuales.

Para la prestación de estos servicios, las asesorías deben utilizar software específico que facilite la gestión integral de los mismos, debiendo estar actualizados conforme a los cambios legislativos y ofrecer funcionalidades avanzadas.

Finalmente, los clientes que cuenten con un servicio de asesoría que cumpla con esta Norma deben saber que esta cuidará al máximo sus datos y contará con sistemas contra amenazas cibernéticas, que les permitirá recuperar información en caso de algún incidente y asegurar la continuidad operativa.

Por todo ello, esta Norma, al establecer estándares claros y requisitos específicos, no solo mejora la calidad de los servicios prestados, sino que también aumenta la confianza de los clientes y la sociedad en general en el sistema de gestión empresarial. La aprobación de esta Norma supone un importante hito para la profesionalización del sector de asesorías y despachos profesionales en España. Además, será un instrumento de transparencia y seriedad, de buenas prácticas y de ética en el desempeño profesional. Es un caso ejemplar de autorregulación y un ejemplo paradigmático de que la sociedad civil busca y quiere reglas claras y limpias, seguridad en los mercados, previsibilidad, calidad y profesionalidad.

El mercado no funciona sin confianza y la confianza no se logra sin acuerdos como este. Desde AECEM estamos orgullosos de haberla impulsado porque creemos firmemente que contribuirá a un futuro más eficiente, transparente y profesional para las empresas, en general, y para todas las asesorías y despachos profesionales de nuestro país.