"Las normas aportan seguridad y confianza a todas las partes implicadas en el sector funerario"

La normalización desempeña un papel importante en el sector funerario proporcionando una mayor seguridad y confianza, mejorando la calidad y competitividad de productos y servicios. De esta forma, las familias usuarias de nuestros servicios se sienten más confiadas y protegidas al tratarse de servicios regulados bajo estrictas normas de calidad.

Para los consumidores y fabricantes, garantizan mayor seguridad, eficiencia e interoperabilidad de productos y servicios. Ayudan a anticipar necesidades y tendencias y facilita el establecimiento de contactos con expertos y reguladores a nivel nacional e internacional.

Para las pymes, aseguran una competencia leal, estimulan la mejora de la calidad, aumentan la competitividad y el acceso a nuevos mercados.

La normalización es clave para la calidad, competitividad y eficacia en el sector funerario. Permite la optimización de los procesos y facilita la comercialización y crecimiento de las empresas de servicios funerarios.

Dentro del Comité UNE de Servicios funerarios y gestión de cementerios (CTN-UNE 190), destacaríamos la Norma UNE- EN 15017 de servicios funerarios, así como las recientes actualizaciones de las Normas UNE 190001 y UNE 190002 que han adaptado los procesos y fabricación de ataúdes a la creciente y necesaria preocupación del medio ambiente en nuestra sociedad.

Creemos que los estándares son imprescindibles para conseguir que las actividades económicas elaboren sus procesos y productos para proporcionar a la sociedad una garantía de calidad y de seguridad, así como la tranquilidad de que los procesos se realizan con un rigor superior al que exigen las normas jurídicas de aplicación, aportando un elemento de confianza fundamental.

También destacamos el apoyo y referencia al despliegue de las políticas públicas y legislación.

Será muy necesario el desarrollo de normas que aporten seguridad a los usuarios de los procesos que cada vez más se realizan de forma digital o telemática, ya sean trámites con la Administración u organizaciones gubernamentales, como procesos de obtención de bienes llevados a cabo entre usuarios y empresas privadas.

En el sector funerario la normalización también está avanzando para adaptarse a las nuevas demandas y mejorar la calidad de los servicios. Algunos de los campos de progreso más destacados incluyen sostenibilidad -para promover prácticas más ecológicas, como el uso de materiales biodegradables y la reducción de la huella de carbono-; digitalización -para mejorar la gestión y la eficiencia de los servicios funerarios, incluyendo la digitalización de registros y la oferta de servicios en línea-; formación y profesionalización -la implementación de normas como la UNE-EN 15017 en España, que regula la formación y las competencias necesarias para trabajar en el sector funerario, asegurando un alto nivel de profesionalidad-; y transparencia y comunicación -mejorar la comunicación y la percepción pública del sector funerario-.

Estos avances buscan no solo mejorar la eficiencia y la sostenibilidad del sector, sino ofrecer siempre el mejor servicio a las familias.